电商弱点成为艺术品市场成长障碍

　　【tyanjiu.com讯】随着艺术品电商行业的飞速发展，问题和缺陷也纷纷暴露出来，制约着行业整体发展，损害着企业和用户间的利益，必将成为行业发展瓶颈，作为迄今最年轻的艺术品交易模式，中国的艺术品电商还存在着很多问题。

　　问题一：赝品泛滥，公信力缺失。薛洪涛说，鉴定难是艺术市场的所有环节面临的主要矛盾，由于除文物犯罪之外的艺术品鉴定不具有法律效力，即使故意出示虚假鉴定证明也不用承担法律责任，艺术品鉴定的可信度完全建立在对鉴定者个人品德的信任之上。近年来，一些著名拍卖公司、大型博物馆出现了假鉴定丑闻，使得市场公信力急剧下降，这一短板在电商中被加倍放大，由于网络是虚拟空间，在网上购买艺术品，比之拍卖行、画廊更让人放心不下，尽管许多网站推出了在线鉴定服务，但其所依赖的“鉴定专家”是否可靠、依靠图片来完成鉴定是否可行、颁发的鉴定证书是否有效，都十分令人怀疑，为了解决这个问题，大多数网站都支持退换货服务，但是其提出的“鉴定为假”这一条件本身就很容易引发争议，很多网站的退货保障最终成了一纸空文。

　　问题二：投机严重，证明了市场繁荣的虚假性。除了诚信问题之外，在电商模式里被无限放大的还有令中国艺术市场十分尴尬的投机问题，现实情况是，国内缺少真正的藏家和消费者，艺术市场的客户大都抱着投机心态，恶意消费行为屡禁不止，市场又缺乏有效的监控体系，这些都严重地制约了艺术品电商的正常发展，以在线拍为例：近年来，拍卖业的拍假、假拍已成公开的秘密，在拍卖会上恶意哄抬价格的现象十分普遍，而在线拍卖的操作过程中，由于参拍者的隐身性，这一现象更是难以监控。

　　问题三：支付、物流、保险体系不完善，购物难有保障。网购艺术品，如何支付？人们大概首先会想到“支付宝”这种普遍应用在普通网购中的第三方支付方式，尽管许多艺术品电商也号称采取了第三方支付，但其所谓的“第三方”却不是银行系统支付平台，而是这些网站本身，目前在艺术品电商中通行的操作方式是：由购买方通过网银或汇款的方式付款到网站的账户，收货后再在网上确认付款，由网站将货款打给出售方，这种做法表面上维护了买卖公平，但弊端很多：首先，电商不是银行，没有资格充当货款的托管机构；第二，电商并非纯粹的交易平台，本身也充当出售方；第三，电商是交易的参与者，只有在交易完成的条件下才能赢利，因此总是倾向于促成交易，而不是维护双方权益。

　　在中国想要把电商做好，首先有赖于在国民中间形成艺术消费习惯，其次需要赢取消费者的信任，第三需要有可靠的服务保障体系，就这些方面来看，中国的艺术品电子商务鉴定与保真是其最大软肋，还有很长的路要走。

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