【tyanjiu.com讯】“配件价格都快赶上电器价格了，买得起电器，‘付不起’安装费啊。”贵州一市民趁某品牌的热水器做活动时，花了1200元购买了一台，没想到在安装时，工人收了她800元安装费。单据显示：需要收费的接头、软管、支架等配件价格共计800元。
据业内人士表示，该现象在家电业已普遍存在，当前很多企业生存所依靠的利润主要来自安装和售后服务。而目前我国对于家电安装收费问题还没有出台相关法律法规，家电安装二次收费尚处于监管空白中。
不过，《消费者权益保护法》明确规定企业要尊重消费者的知情权。所以，厂商所提供的商品应当具备能够正常使用前提，也有必要将收费项目明确告知消费者。而对于消费者而言，在购买电器时，则可以提前向商家问明安装等收费问题后再做决定，最好签订购买协议时将所有需要支付的费用明码写出来，以免吃“暗亏”。
用户评论
我之前买家新冰箱的时候也遇到过这种情况！当时销售没说清楚后期会加收安装費，感觉真的太坑了，商家太没有良心了。
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这年头家电产品都这么贵的，还要再额外收费安装。确实觉得消费者权益受到影响，应该加强监管力度!
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我买了新空调的时候，之前咨询客服确定过免费安装，结果到了安装当天才说需要二次收费。当时可急坏了！
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有些家电型号的安装真的比较复杂，需要专业人员来操作，毕竟安全问题大不了啊。
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希望厂家能明确标注安装费用的信息，避免消费者因为不了解而被欺骗。透明的价格体系让人放心!
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虽然二次收费的确让消费者感到不满，但部分复杂的安装确实需要额外费用才能保证质量和安全吧？
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家电行业乱象太多，商家为了利益不择手段，导致消费者买家心里不舒服！ 监管部门要重视这个问题!
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这个价格问题，建议大家在购买过程中多问清楚，了解一下产品安装的具体情况！不要轻易相信销售人员的说法哦。
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二次收费的确是消费者不满意的点，希望可以通过立法、法律等的规范来保障消费者权益。
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我觉得安装服务质量也应该纳入到监管范围内，而不是仅仅关注价格问题!
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个人认为，厂家在宣传时要更加透明，消费者也要加强自身学习，理性消费！
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有些商家为了节省人工成本故意延迟维修、安装服务，导致二次收费的现象更常见。需要进一步监管这些行为!
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家电行业竞争激烈，一些小企业为了获得利润，就采取这种不公平的经营模式?消费者真是太难了！
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"监管空白"，这听起来真的让人心寒。希望官方能尽快出台相关规定，解决这个问题！
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这种情况其实并非只出现在家电领域，许多行业内都存在类似现象！消费者维权之路应该更加简捷!
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我认为，可以通过建立健全的家电安装后服务体系，来减少二次收费的乱象!
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