陌陌打造礼品商城：解析潜在挑战与应对策略

　　【tyanjiu.com讯】陌陌礼物商城看上去是一个垂直电商平台，主要售卖适合陌陌社交场景和用户需求的礼物，现在有鲜花、家居、美妆、数码配件和首饰这几个品类，首页大多是CK、香奈儿、爱马仕香水之类的，单价100-1000元之间。明白人一看都知道，这些产品适合男人送女人，或者女人送男人(前者更多)，就是要“辅助社交“。从相关文案可以看出，陌陌礼品商城并不是自营，而是合作商家发货，陌陌会负责选品、售后监控等，不过并没有店铺这个概念，用户只知道是在陌陌买的东西，陌陌全程负责。

　　陌陌用户在社交过程中会产生送礼需求，比如送妹纸鲜花讨其欢心、比如生日送鲜花刚性需求。陌陌可以精准发现这些需求进行推荐。在过去陌陌推荐虚拟礼物，现在升级到实物礼品。陌陌做礼品商城的核心逻辑还是在做电商，与社交场景和社交关系都打通了。
　　还有一点值得注意：现在电商正在进一步垂直化，不再只是从品类上垂直化(美妆、家居电商这波垂直化是过去几年的事情)，不再只是从模式上垂直化(团购、闪购、特卖、C2B、预购也是过去兴起的)，而是场景上的垂直化，比如面向老人的电商，面向社交的电商。礼品电商正在兴起，礼物说App已在7月获得红杉资本A轮300万美元融资，数码社区数字尾巴则推出了“大波礼”，陌陌做“礼品商城”跟上了大趋势。
　　陌陌做礼品商城会面临哪些挑战？
　　1、是否高估陌生好友之间的送礼需求？
　　尽管陌陌可以把陌生关系变成熟人好友，但陌陌的本质依然是陌生人社交。这个事实让其礼品商城解决的问题依然是陌生人之间送礼。陌陌自己似乎也意识到这一点，所以你给别人送礼物，对方的地址对你来说是隐藏的，陌陌或许是为了保护用户隐私，但也可看出其变相认同是在解决“陌生人送礼”的需求。
　　问题来了，陌生人送礼需求真的有这么旺盛吗？送几块几十块的虚拟礼物我认为需求是旺盛的，人们为了辅助社交，提升交友成功率，几十块不算什么事。但陌陌礼品商城单价100-1000，不少都是500以上，这么贵的礼品感觉已经到了男女朋友、情人之间赠送的级别。陌生好友能否接受这么昂贵的礼物还未可知。
　　事实证明陌生人送礼需求也有很旺盛的。比如9158这类网络秀场，据说几万的法拉利——虚！拟！的！，还是有土豪会送给女主播。但这种是追星的送法，女主播是明星，送礼的一群人抢着送还有攀比和拍卖的感觉。陌陌能否再次上演这个陌生人送礼奇观还不得而知。
　　2、第三方合作模式带来的体验隐忧
　　陌陌礼品商城目前还处于早期，订单量少的时候自然可以盯得很紧，但后期可能会遭遇所有第三方平台面临的体验之殇。京东自营电商体验远远好过POP平台，好过淘宝和天猫，说明平台电商有着先天不足。虽然平台可以做更少事情模式更轻，但在物流、售后诸多方面的控制能力都比不上自营。陌陌目前就是与第三方礼品商合作，发货什么的都是第三方负责，用户体验很大程度由第三方决定了，陌陌必须严管严控，管体验、控品质。这个陌陌还没有多少经验，去阿里等成熟大电商挖人可以起到事半功倍的效果，但前期估计还有一些弯路要走、学费要交。
　　电商盈利应该不会这么快，但它很快就会带来流水，提升陌陌收入，因此很可能会在陌陌2015年Q1财报，最晚Q2财报的“收入”这个指标上形成较大影响。唐岩“卖出这一步”，对陌陌来说还是一大步：这为陌陌在游戏、增值和本地生活服务之后，带来第四种商业模式，自然也会带来新的想象空间。

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