【tyanjiu.com讯】昨天，记者从合肥市工商局12315投诉中心获悉，今年合肥市第三季度各类申诉举报咨询16750件，其中申诉57件。申诉中，商品消费的申诉占82%。
从消费申诉情况来看，占比例最大的为家用电子电器类，共22件，占整个商品消费申诉的46%。其余依次为烟酒饮料食品6件，日用百货类5件、建材类5件。服务申诉共10件，排名第一的是互联网服务申诉，占整个服务申诉的一半。“从数据情况看，本季度服务类中的互联网服务申诉量的上升，反映了网络普及的同时产生的问题也日益突显。”相关人士分析称。
记者注意到，在57件申诉中，申诉量最大的是质量问题申诉，占67%。消费者投诉焦点为家电类，其中申诉量最大的是空调器，其次电冰箱、电视机和洗衣机。申诉的主要问题主要有冰箱不制冷、空调漏水、洗衣机电脑板出现问题等；其次是服务方面，如送货不及时，安装不及时；三包内维修找理由收费以及维修后的质量得不到保证等。工商部门表示，夏季是空调、冰箱销售旺季，销售量大，出现问题几率相应也要大些；“一些销售商为了扩大经营，做活动，搞预售，千方百计扩大销售，而售后送货、安装、维修就显得力不从心，拖沓滞后。12315热线经常接到消费者反映买了电器商家送货不及时，在购买空调器上尤为明显。”
用户评论
看来空调的事故越来越多了啊，我之前买了一台空调就一直出问题，送修了好几次都没修好！
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这个新闻太戳我了！我也是刚买新空调还没多久就出现了故障，客服的态度也不好，真是气人。
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不知道是哪个品牌的空调质量这么差会让人投诉那么多？之前买的还很不错呢...
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我家用的那台空调已经用了五年了也没什么毛病，看来还是看品牌吧...
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现在买家电真的要仔细挑选啊！好多都是三无产品质量超级不稳定，还得承担售后服务各种难题。
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我觉得除了质量问题，空调的售后服务也很重要，快节奏的生活，遇到故障维修慢简直是折磨人！
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这确实是个需要重视的问题， 应该加强对家的电产品的监管，保障消费者权益啊。
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买家要注意看评论，多了解一下不同品牌的口碑和售后服务情况再做决定。
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厂家要重视用户反馈，改进产品质量和售后流程啊！
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虽然空调是必不可少的夏季神器，但选择的时候应该谨慎小心，避免被劣质产品坑了。
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我家是买大品牌的空调，用的还算安心，看来还是老品牌比较靠谱吧...
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最近看到不少人吐槽空调的噪音太大，影响睡眠质量，大家选购时候要注意这一点！
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空调虽然很重要，但用电量也比较高啊，环保还是要考虑的。
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"消费者家电投诉" 这个词让我感觉很无语，说明现在家电行业的确存在很多问题。
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希望商家能真正在解决问题上下功夫，而不是只注重眼前的利益！
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